沃尔沃该整治4S店乱象了给车主安装假的宝华韦健!
说实在话,声音和气味,是最不容易被发现假货的,就好像有的人喜欢臭豆腐,有的人就受不了。但是真皮,实木这些肉眼可见的东西,是最容易辨别真假的。
最近,有车主向媒体反映,今年1月自己买沃尔沃S60参数图片),随车赠送的价值10679元的宝华韦健中置音响+水晶档把,貌似被4S店换成了所谓专车专用的第三方配件。
那么车主是怎么怀疑东西是假的?难道是听出来的吗?不是!依然是看出来的!因为宝华韦健的英文全称是Bowers & Wilkins,但是4S店安装的音响,英文是 Bowers & VVilkins。也就是字母W变成了两个V,而且其他车主的水晶档把总成,到他这里也变成只换档把头,还不会发光。
所以车主就开始怀疑4S店给安装的音响是假的。所以车主自己并不是用耳朵听出来的。假设,如果4S店安装的时候,没有出现明显错误的话,估计车主这辈子也看不出自己白花了冤枉钱。
其实4S店给安装的宝华韦健音响,大概率不是线S店也是经销商,也需要赚钱,而”装饰,售后“都是经销商最大的利润来源之一。
而且沃尔沃也不愿意4S店给用户安装音响,因为宝华韦健音响是区别高低配的重要配件。如果都4S店加装,谁还买高配?
而车主提供的素材中,虽然说了是宝华中置,但是这个”宝华“二字,指的也可能并非”宝华韦健“,而且合同中也没有说是”原厂“。所以车主想要去追究4S店的责任,肯定会吃亏。
而且从车主与4S店工作人员的对线S店刚开始说是品控问题,随后又改口称是“专车专用”,这又是一种”糊弄人“的话术,肯定是”专车专用“啊,假的也得单独给车型适配,否则按都按不上!所以这样糊弄人的说法自然遭到车主的抗议,沟通无果后遂找到媒体进行曝光。
随着事件发酵,沃尔沃官方也发布声明,说要将秉持公开、透明的原则,彻查事件缘由,依法依规妥善处理,确保客户的合法权益得到充分保障。
沃尔沃汽车对原厂配件实行严格的全链路溯源管理制度,每一件原厂配件均符合全球统-的质量标准,为客户提供安心、无忧的用车体验。
但是官方的话术还是太官方了,没有说到点子上!本质原因是沃尔沃对4S店的约束能力不强,而4S店因为盈利的需求,不得不给用户安装假音响。而且大部分用户还不易察觉。所以沃尔沃应该做的是继续规范4S店的行为规范!严谨4S店给用户加装非官方授权的音响。
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